O que é uma franquia?
Franquia empresarial é o sistema pelo qual um franqueador cede ao franqueado o direito de uso da marca ou patente, associado ao direito de distribuição exclusiva ou semi-exclusiva de produtos ou serviços e eventualmente também ao direito de uso de tecnologia de implantação e administração de negócio ou sistema operacional desenvolvidos ou detidos pelo franqueador, mediante a remuneração direta ou indireta, sem que, no entanto fique caracterizado vínculo empregatício.
Quais são as possibilidades de ponto comercial para abrir uma franquia?
Para abrir uma franquia, os pontos devem ser comerciais e localizados em áreas com bom fluxo de pessoas. É obrigatório que o imóvel esteja localizado em via de fácil acesso, com boa visualização, e que seja possível colocar Fachada.
Qual a área necessária para instalação de uma franquia Rainha das Noivas?
A partir de 170m quadrados.
Há auxilio na escolha do ponto comercial?
Sim. Em grande parte, o sucesso do empreendimento depende do Ponto Comercial escolhido. O Franqueador assessora o Franqueado na escolha e avaliação do ponto.
Se eu já possuir um ponto comercial, o franqueador poderá visitá-lo ou analisá-lo para ver se é viável?
Sim. O Franqueador orienta o Franqueado a tomar a melhor decisão sobre a implantação do Ponto Comercial, bem como analisar a viabilidade de implantação da Franquia no local pretendido.
Existe um padrão de construção pré-definido da franquia?
Não. Porém, o imóvel deverá obedecer às exigências mínimas para receber o Projeto Arquitetônico, elaborado por arquiteto credenciado pelo Franqueador.
Quantos colaboradores são necessários para operação da Franquia?
Normalmente, no mínimo 10 funcionários.
Existe orientação para as atividades de recrutamento e seleção dos colaboradores da franquia?
Sim.
Existe treinamento para implantação da franquia?
Sim. O Franqueado passa por todas as áreas que envolvem a gestão da empresa.
Qual a duração dos treinamentos e onde são realizados?
Os treinamentos são realizados na sede administrativa em Cachoeirinha/RS. O treinamento leva de 3 a 4 semanas.
É necessário pagar o treinamento inicial?
Não. Os custos já estão inclusos na Taxa de Franquia. O Franqueado arca apenas com os custos de transportes, hospedagem e alimentação.
Existem treinamentos para os colaboradores da franquia?
Sim.
Treinamento Estilo Rainha – Conjunto de atitudes e atendimento para atender o cliente.
Treinamento Cuida de Mim – Conjunto de atitudes e manuseio quanto à conservação dos produtos.
Treinamento Visual Merchandising – Tudo que diz respeito à Iluminação, layout e posicionamento dos produtos dentro de loja.
Treinamento Credi-score.
Treinamento prático em loja.
Há treinamentos de atualização e reciclagens?
Mensalmente a Franqueadora oferece na rede treinamentos de reciclagens.
Qual o mix de produtos que o Franqueado pode oferecer no mercado?
São 900 fornecedores cadastrados, e um mix de aproximadamente 10.000 itens que atendem as mais diversas necessidades de acordo com a característica de cada região.
É permitido comercializar outros produtos ou serviços na franquia?
Não.
Há serviços de atendimento ao franqueado?
Sim. Temos uma área de suporte ao Franqueado para atender as suas necessidades.
Quais os meios de comunicação entre os franqueados e o franqueador?
Intranet, e-mail, telefones de linha direta com as áreas.
Como são produzidas as campanhas publicitárias e o material promocional?
As campanhas são produzidas através de um processo que inicia com análise de indicadores, histórico, números de estoque e mais algumas informações de mercado. Somando a isto, temos como base o Calendário Promocional, que auxilia na hora de determinar o prazo e mote de cada campanha. Após esta análise, avaliamos em reunião de vendas e publicidade, onde se discutem a campanha passada, os números e resultados da campanha em vigor, o que está sendo anunciado e por fim, que ações a rede deve tomar nas próximas semanas.
Existe um padrão definido para a comunicação visual da franquia?
Sim. O padrão de comunicação visual segue os conceitos e perfil de cliente da rede Rainha das Noivas, assim como a missão e visão da empresa, o de oferecer MODA, BELEZA e CONFORTO para o LAR, com PREÇOS e CONDIÇÕES ACESSÍVEIS. Normalmente as unidades se destacam pela dominância de artigos populares de cama, mesa, banho, cortinas e decoração. As lojas são montadas em ambientes com os produtos e campanhas promocionais que dão o tom festivo e colorido.
Qual é a duração do contrato de franquia?
5 anos, 60 meses.
Posso transferir o contrato para outros?
Sim. Desde que com a prévia e expressa aprovação do Franqueador.
É necessário ter experiência na área de comércio varejista?
Não, pois damos completo treinamento e apoio para o Franqueado operar sua administração com sucesso.
Que tipos de serviços de apoio são prestados aos franqueados pelo franqueador?
São prestados os seguintes serviços de apoio:
• Assessoria na escolha do ponto comercial;
• Projeto arquitetônico (planta baixa, fachadas e luminoso);
• Relação de fornecedores cadastrados para as devidas aquisições;
• Manuais de padronização e operacionalização da franquia;
• Materiais administrativos e publicitários exclusivos;
• Treinamentos iniciais e de reciclagens;
• Orientação para recrutamento e seleção de funcionários;
• Treinamentos necessários à operacionalização da unidade;
• Know-how para a operação da unidade;
• Marketing cooperado da rede de franqueados;
• Reuniões periódicas para avaliação da rede e troca de informações entre franqueados e franqueador;
• Fundo de propaganda;e
• Consultoria e suporte ao campo.
|